Política de frete
Última atualização: 15 de outubro de 2026.
1. Abrangência e origem dos envios
A Mundo Mágico atende endereços no Brasil conforme a disponibilidade apresentada antes da conclusão da compra. Os produtos podem ser enviados de estoque no Brasil ou diretamente de fornecedores no exterior. A origem do envio não reduz os direitos do consumidor nem afasta a responsabilidade da loja pelo pedido.
2. Postagem e prazo total
Após a confirmação do pagamento, a postagem normalmente ocorre em 2 a 5 dias corridos. O prazo total máximo é de 25 dias corridos após a confirmação do pagamento, incluindo preparação, postagem e transporte. Não são 25 dias acrescidos do prazo de postagem.
O prazo e o valor específicos apresentados na oferta e no checkout integram a compra. Se uma oferta ou confirmação de pedido estabelecer prazo menor, a condição mais favorável informada ao consumidor será respeitada. Sábados, domingos e feriados entram na contagem dos prazos em dias corridos. A confirmação do pagamento depende da modalidade escolhida; o simples pedido gerado ou boleto emitido não equivale à confirmação.
3. Frete e tributos
O frete é informado antes da finalização, conforme o endereço e a modalidade disponível. Se a oferta conceder frete grátis, essa condição será indicada na compra. Os impostos incidentes sobre os produtos, inclusive de importação quando aplicáveis, já estão incluídos no preço. O consumidor não deverá pagar novamente tributos incluídos na oferta. Caso receba uma cobrança inesperada, entre em contato com a loja antes de efetuar o pagamento para que possamos regularizar a situação sem transferência indevida desse custo.
4. Rastreamento e entregas separadas
Quando houver rastreamento, enviaremos o código e as instruções de acompanhamento pelo canal de contato cadastrado no pedido. Compras com mais de um item podem ser expedidas em volumes separados, mantendo-se as condições e os prazos contratados. A atualização do rastreamento depende da transportadora e pode não ocorrer no mesmo instante da postagem.
5. Endereço e recebimento
Confira rua, número, complemento, bairro, CEP e dados do destinatário antes de finalizar. Se precisar corrigir algo, contate contato@mundomagico.com o quanto antes; após a expedição, a possibilidade de alteração depende do estágio do transporte. Eventual custo adicional por uma nova entrega causada por informação incorreta fornecida pelo comprador será previamente explicado e dependerá de concordância, sem limitar direitos legais.
Se a embalagem apresentar avaria ou o conteúdo estiver incorreto, você pode recusar o recebimento e avisar a loja. Se já tiver recebido, isso não impede reclamar nos prazos legais. Não exigimos vídeo de abertura nem comunicação em 24 ou 48 horas como condição para análise de direitos.
6. Atraso, extravio ou não entrega
A Mundo Mágico acompanha a solução com a transportadora ou fornecedor. Não prorrogaremos unilateralmente o prazo contratado. Se a oferta não for cumprida, você poderá escolher as alternativas legais, incluindo exigir seu cumprimento, aceitar produto equivalente ou cancelar com restituição dos valores devidos, sem prejuízo dos demais direitos previstos no CDC. Não será imposto vale-compras como única solução.
7. Devoluções e contato
Para arrependimento, vícios, trocas e reembolso, consulte a Política de trocas, devoluções e reembolsos. Atendimento: contato@mundomagico.com.
A loja Mundo Mágico é operada por C B ZANDONAI COMERCIO DE ARTIGOS PARA FESTA LTDA - EPP, CNPJ 21.673.543/0001-40, com endereço em Rua Barão de Duprat, 281, Santo Amaro, São Paulo/SP, CEP 04743-060, Brasil. Atendimento: contato@mundomagico.com.